Politika privatnosti
Poslednje ažuriranje: 01.02.2026.
1. Informacije koje prikupljamo
Informacije o nalogu
Kada kreiraš StorySell nalog, prikupljamo tvoje puno ime, email adresu i šifrovanu lozinku. Ove informacije su neophodne da ti obezbedimo pristup platformi i identifikujemo tvoj nalog.
Podaci Instagram naloga
Kada povežeš svoj Instagram Business nalog, primamo OAuth pristupne tokene i osnovne informacije o profilu (korisničko ime, profilnu sliku, ID naloga) putem Meta Graph API-ja. Ovi tokeni se bezbedno čuvaju i šifruju.
Korisnički generisan sadržaj
Prikupljamo i čuvamo sadržaj koji kreiraš na platformi, uključujući listinge proizvoda (nazive, opise, slike, cene), sadržaj priča (medijske fajlove, opise, podatke o zakazivanju) i podatke o razgovorima.
Podaci o korišćenju i tehnički podaci
Automatski prikupljamo podatke o korišćenju kao što su posećene stranice, korišćene funkcije, vremenske oznake, tip pretraživača, operativni sistem, tip uređaja, IP adresa i URL-ovi sa kojih dolaziš.
2. Kako koristimo tvoje informacije
Pružanje usluge
Koristimo tvoje informacije za pružanje i održavanje StorySell platforme, uključujući AI poruke, kreiranje i zakazivanje priča, upravljanje katalogom proizvoda, upravljanje porudžbinama i analitiku prodaje.
AI personalizacija
Tvoj katalog proizvoda i istorija razgovora se koriste za treniranje i personalizaciju AI odgovora specifičnih za tvoj nalog. Ovo obezbeđuje da tvoj AI prodajni asistent ima tačno znanje o tvom inventaru, cenama i glasu brenda.
Komunikacije
Možemo koristiti tvoju email adresu za slanje transakcijskih obaveštenja, ažuriranja usluge i — samo uz tvoju izričitu saglasnost — promotivne komunikacije. Možeš se odjaviti od marketinških emailova u bilo kom trenutku.
Analitika i poboljšanje
Koristimo agregiranu, anonimizovanu analitiku korišćenja za poboljšanje funkcija, optimizaciju performansi, identifikovanje grešaka i razvoj novih funkcionalnosti.
3. Instagram integracija
StorySell se povezuje sa tvojim Instagram Business ili Creator nalogom putem Instagram Login (Meta Graph API v18.0+). Zahtevamo samo minimalne dozvole neophodne za rad usluge: • instagram_business_basic — Čitanje informacija o poslovnom profilu • instagram_business_manage_messages — Čitanje i slanje direktnih poruka • instagram_business_manage_comments — Pregled i odgovaranje na komentare • instagram_business_content_publish — Objavljivanje fotografija, video zapisa i priča • instagram_business_manage_insights — Čitanje metrika angažovanja i dosega Tvoji Instagram pristupni tokeni se čuvaju sa AES-256 enkripcijom. Možeš da odspojiš svoj Instagram nalog u bilo kom trenutku sa stranice Podešavanja.
4. AI i obrada podataka
Naš AI prodajni asistent obrađuje poruke kupaca i tvoj katalog proizvoda za generisanje kontekstualno odgovarajućih odgovora. • Informacije o proizvodima se koriste kao kontekst za AI generisane odgovore. • Istorija razgovora unutar svake niti se koristi za održavanje konteksta tokom razgovora. • Ne koristimo tvoje podatke za treniranje AI modela opšte namene ili trećih strana. • AI odgovori se generisu u realnom vremenu i nisu deljeni između naloga.
5. Skladištenje i bezbednost podataka
Tvoji podaci se čuvaju na Supabase infrastrukturi (hostovano na AWS-u) sa PostgreSQL bazama podataka. Svi podaci su šifrovani u mirovanju (AES-256) i u transportu (TLS 1.2+). Primenjujemo Row Level Security na svim tabelama baze podataka, OAuth 2.0 autentifikaciju za Instagram integraciju i HTTPS na svim krajnjim tačkama.
6. Deljenje podataka i treće strane
Ne prodajemo, ne iznajmljujemo niti trgujemo tvojim ličnim informacijama sa bilo kojom trećom stranom u marketinške svrhe. Delimo podatke samo sa: • Supabase — Hosting baze podataka, autentifikacija i skladištenje fajlova • Meta / Instagram — Poruke i objavljivanje priča putem Meta Graph API-ja • Pružaoci AI modela — Za generisanje odgovora (podaci se ne zadržavaju za treniranje)
7. Zadržavanje podataka
Zadržavamo tvoje podatke prema sledećem rasporedu: • Podaci o nalogu — Dok je tvoj nalog aktivan • Katalog proizvoda — Dok je tvoj nalog aktivan • Istorija razgovora — 12 meseci nakon poslednje poruke • Sadržaj priča — 6 meseci nakon objavljivanja • Zapisi o porudžbinama — 24 meseca • Analitika korišćenja — Anonimizovano, neograničeno Kada obrišeš nalog, uklonićemo sve identifikovane lične podatke u roku od 30 dana.
8. Tvoja prava
Svi korisnici
Bez obzira na tvoju lokaciju, imaš pravo da: pristupiš kopiji svojih ličnih podataka; ispraviš netačne podatke; zatražiš brisanje svog naloga i povezanih podataka; odspojiš svoj Instagram nalog i opozoveš API pristup; izvezeš svoje podatke; i odjaviš se od marketinških komunikacija.
Stanovnici EU/EEA (GDPR)
Ako se nalaziš u Evropskoj uniji ili Evropskom ekonomskom prostoru, imaš dodatna prava prema GDPR-u, uključujući: pravo na prenosivost podataka; pravo na ograničenje obrade podataka; pravo na prigovor obradi; i pravo na podnošenje žalbe lokalnom nadzornom organu.
Ostvarivanje tvojih prava
Za ostvarivanje bilo kog od ovih prava, možeš koristiti alate za samousluživanje na kontrolnoj tabli ili nas kontaktirati na support@storysell.rs. Odgovorićemo na sve zahteve u roku od 30 dana.
10. Međunarodni transferi podataka
Tvoji podaci se mogu obrađivati u zemljama van tvoje zemlje prebivališta, uključujući Sjedinjene Države. Kada prenosimo podatke međunarodno, obezbeđujemo odgovarajuće zaštitne mere, uključujući Standardne ugovorne klauzule (SCC) za transfere iz EU/EEA.
11. Privatnost dece
StorySell nije namenjen za korišćenje od strane osoba mlađih od 18 godina. Svesno ne prikupljamo lične podatke dece. Ako veruješ da nam je dete dalo lične podatke, kontaktiraj nas na support@storysell.rs.
12. Izmene ove politike
Možemo ažurirati ovu Politiku privatnosti s vremena na vreme. Za bitne promene, obavestićemo te putem emaila najmanje 14 dana pre stupanja promena na snagu.
13. Kontaktiraj nas
Ako imaš bilo kakva pitanja, nedoumice ili zahteve u vezi sa ovom Politikom privatnosti, kontaktiraj nas: Email: support@storysell.rs Cilj nam je da odgovorimo na sve upite u roku od 5 radnih dana.